Горничная

Описание

Образование:
Высшее
Санкт-Петербургская академия управления и экономики>>
2005-2009

Средне-специальное
Екатеринбургский колледж транспортного строительства
2001-2004

В 2013 г. прошла обучение и получила аттестацию по должности старшего диспетчера, 2015 год - обучение и аттестация по специальности специалист по ОТ
В данный момент начала обучение в Бизнес академии МБА СИТИ, специальность

О личных и профессиональных качествах:
Надежность, добросовестность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, стремление обучаться новому‚ умение работать в коллективе. Быстро решаю нестандартные задачи, не конфликтная, аккуратная, готова работать в активном режиме. Основательность, т.е. умение делать все в полном объеме и с высоким качеством, умение оперативно организовать людей для выполнения поставленных задач, способна договариваться и соблюдать договоренности. Нацелена на результат, основательна.

Профессиональные навыки и достижения:
Работа в программе 1С (версия 8.0), специализированные версии 1С-предприятие - АРМ-администратор, автотранспорт. Навыки телефонных переговоров. Опытный пользователь ПК и оргтехники. Навыки решения конфликтных ситуаций. Умение договариваться. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. Знание технологии уборки различных типов помещений, знание видов оборудования для уборки, а также ассортимента моющих средств.

Опыт работы:
с 21.04.2015 г - по настоящее время продолжаю работать в МКУ ,
Ведущий специалист

22.04.2014 г. - МКУ , гараж администрации города Сочи, парк 132 машины, 109 водителей
Диспетчер,старший диспетчер

10.08.2011-22.12.2012 г. (ликвидация управления) Администрация города Сочи управление автомобильных дорог, Сочи,
Ведущий специалист

08.2010 - 04.2011 Муниципальный Фонд поддержки малого предпринимательства
Менеджер по работе с клиентами, Краснотурьинск, Свердловская обл.,
* общение с клиентами по электронной почте и телефону
* работа с постоянными клиентами
* документооборот
* заключение договоров
* работа с кредитным продуктом

12.2009 - 08.2010 Магазин элитных сумок ,
Продавец, старший продавец

04.1999-11.2009 ОАО отель
Администратор отеля, Краснотурьинск, Свердловская обл. (12 номеров, баня+бассейн, тренажерный зал, буфет)
Обязанности:
* бронирование и дальнейшее сопровождение заявок,
* регистрация и размещение гостей (постановка проживающих на регистрационный учет, оформление документов по проживанию иногородних и иностранных граждан)
* прием оплаты (работа с кассовым аппаратом)
* управление персоналом 10-15 человек
* контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования
* контроль за соблюдением работниками отеля трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
* разъяснительная информация, касающаяся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей
* есть опыт работы с делегациями, гостями высокого ранга, артистами, спортсменами, так же отель посещали иностранцы
* проведение конференций, банкетов
* прием документов у гостей отеля велся через специализированную компьютерную программу

1997-1999 ОАО гостиница
Горничная, старшая горничная, Краснотурьинск, Свердловская обл.
* расселение гостей, управление персоналом от 4 человек.
* подготовка номеров к заезду гостей (уборка номерного фонда: генеральная уборка, текущая уборка, уборка после выезда);
* учет и выдача белья для номеров;
* распределение и контроль текущей работы для горничных.

1995-1997 ОАО магазин продовольственных товаров, продавец